Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Conditions de retour
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
- Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé
- L'emballage d'origine doit être intact
- La demande doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception
Procédure de retour
1. Contactez-nous à contact@cuprae-shop.com en indiquant votre numéro de commande
2. Nous vous envoyons les instructions de retour sous 48h
3. Renvoyez le produit à l'adresse indiquée
4. Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour
Produits défectueux
En cas de produit défectueux ou endommagé à la livraison, contactez-nous immédiatement à contact@cuprae-shop.com avec une photo du problème. Nous procéderons à un échange ou remboursement intégral sans frais.
Remboursement
Le remboursement s'effectue sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du retour.